Precisa de um código SMS para iniciar sessão, juntamente com a ligação do seu e-mail. O código SMS não está a chegar? Verifique com o seu cliente se o número de telefone está correto.
Sempre envie o código SMS para um número de telemóvel. Os códigos SMS muitas vezes não chegam a telefones fixos, especialmente quando existe um menu de seleção (IVR).
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Vê a mensagem "Código não enviado" depois de escolher SMS ou telefone? Verifique com o seu cliente se o número de telefone foi introduzido corretamente.