Se tiver a certeza de que o problema não é causado pelo seu equipamento, contacte o helpdesk por e-mail para comunicar a falha.
Importante: Na sua comunicação, descreva o mais claramente possível o que estava a tentar fazer no momento em que o problema ocorreu. Surge alguma mensagem de erro no ecrã? Se sim, indique exatamente o que diz. Assim, podemos ajudar da forma mais rápida e eficaz possível.