Problemen met inloggen oplossen

Log altijd in op Oribi WorkpassID om te werken. Soms lukt inloggen niet, bijvoorbeeld door een tikfout of een andere oorzaak. In dit artikel staan alle foutmeldingen en oplossingen.

Inloggen mislukt: onjuiste inloggegevens

Deze melding verschijnt als je een fout maakt in je gebruikersnaam of wachtwoord.

• Corrigeer je gebruikersnaam of wachtwoord en probeer opnieuw.

• Heb je onlangs je wachtwoord veranderd? Je browser vult misschien nog het oude wachtwoord in.

• Laat je browser je wachtwoorden niet automatisch invullen. Dit is onveilig, omdat iemand anders dan toegang krijgt tot je gegevens.

• Schakel deze functie uit. Zo doe je dat in jouw browser:

  • Chrome: automatisch invullen van wachtwoorden uitzetten

  • Edge: automatisch invullen van wachtwoorden uitzetten

  • Firefox: automatisch invullen van wachtwoorden uitzetten

Inloggen mislukt: de zescijferige authenticatiecode is onjuist

Je gebruikt tweefactorauthenticatie en vult een code in vanaf je telefoon. Je hebt een fout gemaakt bij het invullen van de code, of je was niet snel genoeg. De code verandert elke 30 seconden. Probeer het opnieuw.

Heb je een nieuwe telefoon en ben je je authenticatiecode kwijt? Lees verder hier.

Inloggen mislukt: je account is niet meer actief 

Je account is niet meer actief. Dit gebeurt meestal als je drie maanden niet hebt ingelogd. Uit veiligheid blokkeert Oribi accounts die lang niet zijn gebruikt.

Neem contact op met je organisatiebeheerder of de Servicedesk om je account te activeren.

Automatisch uitgelogd: je logde in op een ander apparaat

Je kunt maar op één apparaat tegelijk inloggen in WorkpassID, voor je veiligheid. Log je in op je pc en daarna op je iPad? Dan logt het systeem je automatisch uit op de pc.

Het systeem ziet een nieuw apparaat als je van netwerk wisselt. Bijvoorbeeld: je bent ingelogd op je laptop en schakelt van wifi naar de hotspot van je telefoon. WorkpassID ziet dit als een nieuwe sessie en logt je uit op alle apparaten.

Automatisch uitgelogd, uw sessie is verlopen

Het systeem logt je automatisch uit voor je veiligheid. Je ziet deze melding als een van de volgende dingen gebeurt:

• Je hebt twee uur lang niets gedaan in het systeem

• Je bent in totaal negen uur ingelogd geweest in je huidige sessie

Log opnieuw in om verder te gaan.

Account tijdelijk geblokkeerd

Je hebt te vaak geprobeerd in te loggen. Wacht minimaal 15 minuten voordat je het opnieuw probeert.