Het kan voorkomen dat je een foutmelding krijgt als je een pas wil printen, of dat de pas die uit de printer komt er niet uit ziet zoals je verwacht. In dit artikel bespreken we de meestvoorkomende oorzaken en de bijbehorende oplossingen.

Inhoud

• De printer pakt geen pas of pakt meerdere passen tegelijk
• COMMAND ERROR op het display
• OUT OF RIBBON op het display
• Strepen op de geprinte passen
• Er zijn meerdere printwachtrijen

De printer pakt geen pas of pakt meerdere passen tegelijk

Oorzaak

De printer staat niet ingesteld op de juiste pasdikte.

Oplossing

Je gebruikt met De Bouwpas vrijwel altijd standaard ‘creditcard’-formaat passen. Daarvoor moet de adjuster (zie afbeelding) worden ingesteld op 30.

COMMAND ERROR op het display

Oorzaak

De printer is aangesloten op een USB 3.0 poort

Oplossing

Sluit de printer aan op een USB 2.0 poort. Zet de printer uit en weer aan. Leeg eventueel de printwachtrij.

Oorzaak

De printer-spooler staat verkeerd ingesteld.

Oplossing

Controleer of de spooler-instelling juist is: 

1. Ga naar de printerinstellingen:
   1. Windows+R
   2. Typ ‘control printers’, gevolgd door Enter
2. Kies de juiste printer, doe daarop rechtermuisklik, kies voor Eigenschappen van printer/Printer properties
3. Print een testpas. Klik op Testpagina afdrukken/Print Test Page
4. Ga naar tabblad Geavanceerd/Advanced
5. Zorg dat bovenstaande instellingen zo staan als op de afbeelding
6. Klik OK

OUT OF RIBBON op het display

Oorzaak

Het printlint is op.

Oplossing

Vervang het printlint. Zie daarvoor de handleiding van de printer, of kijk deze video:

Strepen op de geprinte passen

Oorzaak

De binnenkant van de printer is vuil.

Oplossing

Maak de printer schoon met een officiële cleaning kit. Zie daarvoor de handleiding van de printer, of kijk deze video:

Oorzaak

De printkop is beschadigd.

Oplossing

De printer is beschadigd en dat kunt u zelf niet herstellen. Neem contact op met de leverancier van de printer om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Er zijn meerdere printwachtrijen

Oorzaak

De driver is meerdere keren geïnstalleerd en er zijn meerdere printers (Zebra, Zebra kopie 1, kopie 2, etc.)

Oplossing

1. Koppel de printer los van de computer
2. Windows+R
3. Typ: ‘control printers’, gevolgd door Enter
4. Verwijder de geïnstalleerde printers (rechtermuisknop, Verwijderen)
5. Installeer de printersoftware opnieuw
6. Sluit de printer opnieuw aan op de computer