Vraag: er staat een rood kruis op een geprinte pas

Het kan voorkomen dat de bedrukte pas een groot rood kruis bevat waar normaal gesproken de gegevens van de persoon horen te staan. Dit kan meerdere oorzaken hebben. 

Oorzaak #1 

Je hebt geen pasnummer opgevraagd.  

Voer de stappen in de juiste volgorde uit. Als er geen pasnummer opgevraagd wordt, kan het pasje niet gegenereerd worden. 

Oorzaak #2 

Er is een conflict in de tijdelijke internetbestanden van je browser.  

Je kunt dit zelf oplossen door de volgende handelingen uit te voeren: 

Microsoft Edge 

1. Open Microsoft Edge en klik op de drie puntjes rechts bovenin het venster 

2. Klik op Instellingen 

3. Ga naar Privacy, zoeken en services 

4. Klik op Kies wat u wilt wissen 

5. Vink alles uit behalve Afbeeldingen en bestanden in de cache 

6. Klik op Nu wissen 

7. Sluit alle vensters van Microsoft Edge en start de browser opnieuw 

8. Probeer nogmaals een pas te printen.