Het kan voorkomen dat je een foutmelding krijgt als je een pas wil printen, of dat de pas die uit de printer komt er niet uit ziet zoals je verwacht. In dit artikel bespreken we de meestvoorkomende oorzaken en de bijbehorende oplossingen.

Inhoud

• De printer pakt geen pas of pakt meerdere passen tegelijk
• Windows geeft een Fout in de printerwachtrij
• Er zijn meerdere printwachtrijen

De printer pakt geen pas of pakt meerdere passen tegelijk

Oorzaak 1

De printer staat niet ingesteld op de juiste pasdikte.

Oplossing

Je gebruikt met De Bouwpas vrijwel altijd standaard ‘creditcard’-formaat passen. Daarvoor moet de dikte worden ingesteld op 30 in de instellingen van de printer, in de software.

Windows geeft een Fout in de printerwachtrij

Oorzaak 1

De printer is aangesloten op een USB 3.0 poort

Oplossing

Sluit de printer aan op een USB 2.0 poort. Zet de printer uit en weer aan. Leeg eventueel de printwachtrij.

Oorzaak 2

De printer-spooler staat verkeerd ingesteld.

Oplossing

Controleer of de spooler-instelling juist is: 

1. Ga naar de printerinstellingen:
   1. Windows+R
   2. Typ ‘control printers’, gevolgd door Enter
2. Kies de juiste printer, doe daarop rechtermuisklik, kies voor Eigenschappen van printer/Printer properties
3. Print een testpas. Klik op Testpagina afdrukken/Print Test Page
4. Ga naar tabblad Geavanceerd/Advanced
5. Zorg dat bovenstaande instellingen zo staan als op de afbeelding
6. Klik OK

Staan de instellingen al zoals in de screenshot? Verander het dan juist naar de andere instelling: 'Print directly to the printer'. En probeer weer te printen.

Er zijn meerdere printwachtrijen

Oorzaak

De driver is meerdere keren geïnstalleerd en er zijn meerdere printers (DTC, DTC kopie 1, DTC kopie 2, etc.)

Oplossing

1. Koppel de printer los van de computer
2. Windows+R
3. Typ: ‘control printers’, gevolgd door Enter
4. Verwijder de geïnstalleerde printers (rechtermuisknop, Verwijderen)
5. Installeer de printersoftware opnieuw
6. Sluit de printer opnieuw aan op de computer